Emergencias con video: C5 Jalisco activa videollamadas en el 911 para mejorar respuesta

El sistema C5 Escudo Jalisco implementó una nueva herramienta en la línea de emergencias 911: la Videollamada C5, una modalidad que permitirá a los operadores ver en tiempo real lo que ocurre en una emergencia, con el objetivo de mejorar la atención y reducir los tiempos de respuesta.

Esta función se activará únicamente cuando el operador lo considere necesario. En ese momento, el usuario recibirá un enlace en su celular para iniciar una conexión de audio y video, lo que permitirá compartir la cámara del dispositivo y mostrar el entorno del incidente.

La herramienta será especialmente útil en situaciones como accidentes viales, emergencias médicas, incendios, trabajos de parto o cualquier escenario de riesgo, donde la información visual puede marcar la diferencia para enviar apoyo adecuado y oportuno.

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Durante la videollamada, el personal del C5 podrá ubicar con mayor precisión el punto del incidente, activar cercos virtuales, enlazar cámaras cercanas y coordinar a corporaciones como paramédicos, Protección Civil y Bomberos, optimizando la respuesta en campo.

Además, el operador brindará acompañamiento en tiempo real, dando indicaciones claras a la persona que reporta la emergencia, priorizando siempre su seguridad y evitando que se exponga a riesgos innecesarios.

Autoridades señalaron que el uso de esta herramienta será temporal y únicamente durante la llamada, garantizando la protección de los datos personales de los usuarios.

Con esta implementación, Jalisco apuesta por el uso de tecnología para fortalecer la atención de emergencias, buscando respuestas más rápidas, precisas y eficaces en momentos críticos.

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