Habilitan GuaZap para reportar servicios públicos municipales
Fue habilitado el canal digital GuaZap para reportar servicios públicos municipales en Guadalajara y Zapopan a la par de dar seguimiento al folio generado mediante un ChatBot vía WhatsApp.
Los alcaldes Pablo Lemus Navarro y Juan José Frangie Saade resaltaron que algunos servicios que se podrán solicitar son la reparación de luminarias, recolección de basura, ramas caídas o que pongan en riesgo a la población, limpieza de alcantarillas, baches, animales muertos en vía pública, multas de autos estacionados en lugares prohibidos, borrado de graffiti, entre otros.
La inversión para a la implementación del ChatBot alcanzó los 500 mil pesos por cada municipio, al respecto del servicio el alcalde tapatío resaltó que “los tiempos de respuesta dependerán del servicio público municipal, algunos implicarán pocas horas como en el caso de aseo público y otros como el bacheo de 72 horas o 48 para las luminarias”.
Los pasos para realizar el reporte son:
- Agregar GuaZap a la lista de contactos con el número 33 3818 2222 ó 33 3619 1010
- Abrir la conversación de WhatsApp para ser atendido por”El ChatBot”
- Seleccionar el municipio y el servicio que se desea reportar
- Llenar la información solicitada
- Al finalizar, “El Chato” proporcionará un número de folio con el que se podrá dar seguimiento.
La iniciativa del uso de la tecnología es resultado de la colaboración de Guadalajara y Zapopan con el municipio de San Pedro Garza García, Nuevo León en donde ya se implementa este modelo bajo el nombre de Sam.
Isela Ibarra