Línea de la SSJ y 911 se coordinan para atender casos de COVID-19

Con el fin de atender y dar respuesta a la población respecto a la capacidad hospitalaria, la línea COVID-19 de la Secretaría de Salud Jalisco y el 911 coordinarán sus llamadas. 

Se hará uso de la tecnología a través de extensiones telefónicas que enlazarán a ambos operadores; los ciudadanos podrán marcar al 33 38 23 32 20 ante sospecha de síntomas graves y se canalizarán al 911 los que cumplan criterios de hospitalización. 

Mediante este sistema se pretende priorizar los tiempos de atención telefónica en varios sentidos: primeramente, el 911 atenderá más llamadas de emergencias en todos los ámbitos (médicas, policiacas y de protección civil); mientras que el Call Center se podrá enlazar con este número de emergencias cuando se detecten pacientes con signos de alarma que requieran ambulancia.

Si tienes sospecha de síntomas graves debes de marcar al 33 38 23 32 20, donde se hará un cuestionario y se canalizarán al 911 los casos que cumplan criterios de hospitalización para conocer qué hospitales tienen camas disponibles. 

Las áreas operativas de ambas líneas están en constante capacitación, en donde se incluyen nuevos procesos como éste.

Desde el 2 de marzo, hasta la fecha, el Call Center de la SSJ tiene un registro de 133 mil 695 llamadas, de las cuales 46.7 por ciento corresponden a casos sentidos o sospechosos de COVID-19, 33.9 por ciento son informativas y el resto son falsas.

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Este es el panorama de #COVID19 #Coronavirus de este martes 19 de enero del 2021 en Jalisco.
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— Secretaría de Salud Jalisco (@saludjalisco) January 20, 2021

Con información de la SSJ/ JJ

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