Derechos y obligaciones del usuario de Transporte Público

¿Has usado alguna vez el transporte público?, ¿qué tal la experiencia?, ¿te han dado tu cambio de mala gana?, ¿te han arrebatado tu Transvale?, ¿parece que el chofer no transporta personas?, ¿esto te origina una sensación de que violan tus derechos de usuario del Transporte Publico?, ¿pero no sabes exactamente cuáles?, despreocúpate llego la hora de que los conozcas de la mano de Tráfico ZMG Legal.

La ley de movilidad y transporte del estado de Jalisco en su artículo 8° indica cuáles son los derechos que como usuario del transporte público tienes, dentro de los cuales evidentemente algunos son letra muerta y sin una promoción de cultura vial en la población jalisciense, será imposible que cobren vigencia y se respeten por parte tanto de los operadores del transporte público, como de los otros usuarios.

Es importante que el usuario se encuentre informado de cuáles son sus principales derechos, así como hacerlos valer, y conocer cuáles son sus obligaciones a cumplir cuando viaja en un autobús, para lo cual aquí describimos brevemente los más trascendentes y te invitamos a leer en la Ley los mismos.

1.- Tienes derecho a denunciar irregularidades y a recibir un boleto de abordaje al camión: Irregularidades que adelante se detallarán, y se denuncian ante la Secretaría de Movilidad del Estado de Jalisco. La denuncia se realiza a través del portal web de la Semov: http://semov.jalisco.gob.mx/denuncias/denuncia-transporte teniendo diversos requisitos a llenar, entre los que se encuentran: la empresa de transporte público que cometió la violación, la ruta del autobús, los datos que contiene del boleto que te entregaron al subir, el número de la unidad y la ubicación del percance o violación. Es importante exigir el boleto de viajero, ya que el mismo conforme a la ley, sirve al usuario para acreditar que pagó el viaje, hizo uso del servicio y lo más importante es su seguro de pasajero.

2.- Recibir del conductor un trato digno, amable y respetuoso: Lo que evidentemente se cumple: al existir una comunicación respetuosa por parte del chofer hacia el usuario del transporte público y viceversa, sin palabras consideradas ofensivas por la sociedad, no apresurar en subidas o bajadas a los usuarios con acelerones o gritos, entregar el boleto o cambio de manera respetuosa y tranquila, no exigir a gritos que las personas se recorran al fondo del autobús, respetar la petición de paradas, etc.

3.- A que se cubra todo el recorrido de la ruta autorizada: El conductor debe respetar en todo momento la ruta original y habitual que toma según marca la Ley, evidentemente existirán ocasiones en que por cuestiones ajenas al conductor, no podrá cubrir toda la ruta que tiene destinada, por lo que el usuario también deberá comprender tal situación.

4.- A la seguridad de la frecuencia de paso en los horarios autorizados y establecidos, y al respeto de las paradas y bajadas autorizadas: Por lo que cualquier anomalía que reduzca el paso normal del autobús debe ser denunciada, situaciones dentro de las que podrían estar: las carreras entre camioneros, abandonos de los usuarios en las paradas y misteriosas desapariciones de los autobuses por calles aledañas.

5.- A ser indemnizado en caso de accidente: Esto por los daños que con motivo de la prestación del servicio se causen a los usuarios del servicio o peatones de la vía pública.

6.- A que el operador no conduzca bajo circunstancias de salud o cualquier otra que implique disminución de sus facultades físicas o mentales: Enfermo de gravedad, alcoholizado, drogado, herido, etc. Finalmente cabe indicar que si bien es cierto que los usuarios del transporte público tienen derechos, los mismos también tienen obligaciones que asumir, por lo que es importante que en búsqueda de una convivencia pacífica, asumas y acates las obligaciones que como ciudadano debes cumplir, dentro de las cuales se encuentran:

1.- Respetar los asientos señalados para usuarios con preferencia dentro del sistema de transporte público: Esto implica no invadir los asientos exclusivos para discapacitados, personas de la tercera edad, mujeres embarazadas, etc., ¡No se vale ir haciéndote el dormido ollevar a tus hijos allí sentados!.

2.- A guardar el orden y compostura dentro del autobús: Por lo que se prohíbe en el interior del autobús: ir cantando, escuchando música a niveles altos, ingerir bebidas alcohólicas o drogas, fumar, buscar riña, acosar o tocar a mujeres de manera pervertida, ofender a otros usuarios, etc., sin considerar que muchas de estas conductas por sí mismas son sancionadas por las Leyes Penales del Estado o los Reglamentos de Policía y Buen Gobierno de los distintos municipios, como delitos o faltas que merecen arresto administrativo.

3.- Llevar animales (excepto perros guía), armas u objetos peligrosos: Es importante que como ciudadanos de Jalisco, cobremos conciencia de los derechos y obligaciones que tenemos, y ante las violaciones por parte de los choferes del transporte público a los derechos del usuario, se exija ante la autoridad el respeto de los mismos, y en tu calidad de usuario acatar tus obligaciones, respetar los derechos de los demás y de igual manera al conductor del autobús, ya que también es un ser humano.

GL