Buscan agilizar servicios por esta vía en la STPS

Con el objetivo de ofrecer a la ciudadanía una vía rápida y eficiente de resolver dudas y recibir orientación en materia laboral, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social de Jalisco (STPS) tiene un nuevo canal de atención a través de WhatsApp denominado “La Secretaría te Resuelve”.

A través del número 33-3238-4628 las personas interesadas podrán interactuar con personal de la Secretaría para obtener información sobre diversos temas en materia laboral, tales como los siguientes:

-Información sobre sus derechos y obligaciones laborales.
-Obtener orientación en conflictos laborales.
-Recibir información sobre trámites y servicios.
-Conocer el estatus de su trámite.

El servicio estará disponible de lunes a viernes, en un horario de 8:00 a 16:00 horas, con el objetivo de agilizar la atención y reducir significativamente las consultas que actualmente se realizan a través de canales tradicionales, como llamadas telefónicas y atención presencial.

También se busca reducir los traslados de las y los usuarios a las instalaciones de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.

De acuerdo con la última Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2023 —publicada por el INEGI en colaboración con el IFT—, en Jalisco se registraron 7 millones 118 mil 480 usuarios de internet en este año, de los cuales 93.6 por ciento utilizan la red, principalmente, para comunicarse.

Con base en estos datos esta iniciativa busca resolver dudas y brindar atención en materia laboral de manera más ágil, accesible y directa a las y los jaliscienses, eliminando barreras de acceso.

MHF