mircoles, 19 de enero del 202219 de ene del 2022

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Profeco revela la empresa con el peor servicio de internet

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio un informe de los servicios de telecomunicaciones con más quejas al segundo cuatrimestre de 2021, así como los principales motivos de reclamación.

La compañía con más quejas registradas es Izzy con 3.44 por cada 100 mil usuarios, seguida por Megacable y Totalplay.

En el caso de Izzi, las quejas aumentaron un 176 por ciento con respeto al 2020.

Algunas de las principales quejas son:

  • Negativa a la entrega del bien o servicio
  • Negativa a la rescisión del contrato
  • Error de cálculo en el cobro
  • Negativa a corregir errores
  • Producto o servicio no solicitado
  • Negativa a hacer efectiva la garantía
  • Modificación del precio convenido

La Profeco tomó en cuenta mil 425 quejas durante el primer cuatrimestre de este año y entre los principales problemas está el aumento de precio en todos los servicios empaquetados.

 

JJ