Martes, 24 de Noviembre del 2020

Sobre Ruedas

Profeco llama a revisión a vehículos Ram Promaster por falla 

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), llama a revisión a vehículos Ram Promaster por falla en caja de transmisiones. 

Fueron los modelos 2014-2019 los que presentan la falla y se estima que en México se han comercializado cinco mil 154 vehículos. 

Según lo informado por la Profeco, el cable de la palanca de cambios de la transmisión puede desconectarse, lo que podría impedir el cambio de velocidades y que la posición de la palanca de velocidades no corresponda al engrane en que esté la transmisión. 

Si esto sucede, el vehículo pudiera no realizar los cambios solicitados, incluyendo el cambio a PARK o Estacionamiento, lo que podría ocasionar un movimiento inadvertido del vehículo.

Adicionalmente podría ocurrir que los mensajes “Vehicle Not in PARK” (el vehículo no está en Estacionamiento”) y “Door Ajar” (puerta entre abierta) aparezcan en el módulo de instrumentos y se genere un aviso sonoro si la puerta del conductor se abre sin que la transmisión esté en PARK (Estacionamiento).

En caso de que se enciendan estos mensajes se recomienda poner el freno de estacionamiento, apagar la unidad y comunicarse al teléfono de auxilio vial que viene en la póliza para que una grúa traslade la unidad al distribuidor más cercano.

FCA México indicó que para prevenir esta condición no deseada es necesario reemplazar el cable de la palanca de velocidades de la transmisión automática. La comprobación, los trabajos de reemplazo y las partes requeridas serán gratuitas para el consumidor y se precisa aproximadamente de una hora por vehículo para la reparación. Esta acción de servicio se le ha designado como el llamado a revisión W00.

La empresa notificó a la Profeco que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México es de cinco mil 154 vehículos; también señaló que la campaña inició el 1 de junio de 2020 y tendrá una vigencia de 10 años.

Los consumidores interesados se pueden comunicar con FCA México a través del correo electrónico [email protected] y al Centro de Atención a clientes de FCA México al teléfono 800-5051-300 y los números 55 5568-8722 ó 800 468-8722 para atender quejas y brindar asesoría.

Con información de Profeco / GM


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