Martes, 23 de Octubre del 2018

Consejos

Atenciones mínimas que te debe brindar tu ajustador de seguros

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), ha establecido en su página de internet las atenciones que  los ajustadores de seguros vehiculares deben tener con sus asegurados, para que dicha comisión considere que se prestó un buen servicio por parte de los mismo.

Evaluar el desempeño de los ajustadores de seguros en los siniestro, es importante debido a que la CONDUSEF actualmente intenta crear un registro electrónico público donde se muestre la calificación de los mejores y peores ajustadores de seguros.


La CONDUSEF considera que las atenciones mínimas que un ajustador de seguros debe tener hacia sus asegurados, al momento de un siniestro son las siguientes:

A la integridad física de las personas, ya que la vida humana es el bien más preciado, por lo que los ajustadores deben preguntar en primer lugar por el estado de salud del conductor y los acompañantes y otorgar el correspondiente pase médico para los tripulantes en caso de que se requiera, proporcionar la asistencia legal debida, acompañar al asegurado con las autoridades y proporcionar todo lo que la póliza indique, sin necesidad de ofrecer ningún tipo de perdón al causante del choque.

Al automóvil, el ajustador debe solicitar una grúa para trasladar la unidad en caso de que se requiera o  también deberá gestionar que el ajustador del causante otorgue el pase al taller para la reparación de la unidad en su caso, y ofrecer se realicen en el mejor taller y en el más cercano al asegurado.

Al momento del deslinde de responsabilidades, debe explicar a su asegurado como se llegó a determinar la responsabilidad de cada una de las partes, recabar los nombres de terceros y de las autoridades que se encuentran en el lugar y forman parte del procedimiento de deslinde de responsabilidad, entregar copia de su reporte y en su caso asentar en el mismo que en el siniestro se cometió un delito en contra del asegurado.


En cuanto a la calidad de servicio, el ajustador debe identificarse y presentar su cédula, ser amable, contestar a todas las preguntas del asegurado, y ser proactivo en la situación, ser imparcial al emitir opiniones sobre la responsabilidad y sobre todo, no solicitar dinero al asegurado.

Sobre la documentación, el ajustador debe explicar los beneficios de la póliza del asegurado e indicar los derechos que tiene, solicitar licencia de conducir y tarjeta de circulación, así como dar a conocer el aviso de privacidad por los datos personales recopilados en el acto.


En caso de que el ajustador no cumpla con estas atenciones, la Comisión llama a los usuarios de los servicios financieros a que levanten una inconformidad contra el ajustador por mal servicio prestado, por lo que solicita llenar una forma que se encuentra en la siguiente página 


Ahora que conoces lo que debe hacer un ajustador al momento de un siniestro, recuerda las atenciones mínimas que deben de tener, para que saques el mayor provecho a tu póliza, y si no sucede así, ya sabes dónde presentar tu inconformidad.

Los servicios ofrecidos dependen de la cubertura contratada

Fuente: http://eduweb.condusef.gob.mx

GL

Guardia Nocturna

Motociclista se impacta contra un auto estacionado #GuardiaNocturna

Te presentamos el reporte de nuestra Guardia Nocturna este jueves 29 de diciembre del 2016.

Noticias

Agilizarán choques “lamineros”

La Secretaría de Movilidad presentó este mediodía los módulos itinerantes de peritaje que tendrán el objetivo de agilizar el tránsito vehicular cuando se generen choques “lamineros”. “Ellos inmediatamente tendrán que hacer el croquis, verificar la documentación de los conductores y vehículo y darán la orden inmediata de que muevan los carros a donde no estorben, […]

Noticias

Jalisco líder en muertes por percances viales a nivel nacional

Según un análisis realizado por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), Jalisco es el estado que reporta más muertes de personas en accidentes viales en toda la república Mexicana, seguido de Michoacán y Chihuahua.   Con 353 muertos durante 2016, nuestro estado se llevó el primer lugar de esta alarmante estadística, cabiendo resaltar […]

Reportajes

Conoce el proceso para liberar un vehículo de un deposito del IJAS

Si has sufrido un choque en el que tu vehículo se envió a alguno de los 4 depósitos del Instituto Jalisciense de Asistencia Social (IJAS), para garantizar el pago de daños, lesiones a terceros o seguir una investigación criminal, seguramente te sentirás identificado con la siguiente historia. Supongamos que en un choque dañas propiedad gubernamental, no […]

Guardia Nocturna

Combinación alcohol y volante causó tres accidentes en la ZMG

La madrugada de este 14 de enero, la combinación alcohol y volante causó al menos tres accidentes en distintos puntos de la ZMG. El primero se registró en Medrano al cruce con la calle 54, en el lugar una camioneta terminó volcada sobre uno de sus costados, según las autoridades el conductor viajaba en estado […]

Guardia Nocturna

Tres personas fallecidas en diferentes puntos de la ciudad

Te presentamos el reporte de nuestra Guardia Nocturna este domingo 05 de febrero del 2017. Dos menores lesionados tras choque entre dos camionetas sobre Prolongación Mariano Otero y avenida Guadalupe Percance entre ambulancia y coche particular sobre avenida Vallarta Tres personas fallecieron en diferentes puntos de la ciudad

Guardia Nocturna

Conductor alcoholizado provoca varios percances

Te presentamos el reporte de nuestra Guardia Nocturna este lunes 25 de septiembre del 2017. JS

Reportajes

Denuncian vecinos accidentes a causa de topes en 8 de Julio

Vecinos de la zona aseguran que estos topes han ocasionado alrededor de cuatro choques. Usuarios de nuestras redes sociales nos reportaron dos topes que se colocaron el día de ayer en ambos sentidos de la avenida Jesús Michel González (también conocida como 8 de Julio) al cruce con San Odilón, mismos que han ocasionado varios […]

Guardia Nocturna

Detienen conductor ebrio al provocar fuerte choque en Guadalajara #GuardiaNocturna

Te presentamos el reporte de nuestra Guardia Nocturna este lunes 23 de enero del 2017.