El Call Center para la atención de crisis por el COVID-19 en Jalisco, cumple su primer año de servicio, en donde se han atendido 150 mil llamadas entrantes y se le ha dado seguimiento a 69 mil 869 pacientes.
Esta línea fue la primera en su tipo en todo México y fue creada con el objetivo de evitar la saturación del número telefónico de emergencias 911 y de las áreas de urgencias de los hospitales en la zona conurbada y en el interior del estado.
Todos los casos sentidos o sospechosos de SARS-CoV-2 fueron revisados, se les hizo una segunda llamada para seguimiento a 69 mil 869 personas y se citaron a prueba diagnóstica a 17 mil nueve pacientes que sí cumplían la definición operacional:
El tipo de prueba que se les realizó a las personas que llamaron fue:
Las pruebas fueron aplicadas en los laboratorios de la Secretaría de Salud Jalisco (SSJ), la Universidad de Guadalajara (UdeG) y los laboratorios particulares.
El número telefónico 3338233220 comenzó a operar con dos líneas y ocho colaboradores el 2 de marzo de este año y fue creciendo paulatinamente hasta llegar a un Call Center que funciona las 24 horas de los siete días de la semana con instalaciones propias.
JJ
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