¿Recibiste gasolina contaminada?, te decimos cómo presentar queja en Profeco

Si por algún motivo recibiste gasolina contaminada y no sabes que hacer, aquí te decimos cómo puedes presentar una queja ante la Procuraduría de la Defensa del Consumidor (Profeco), en este caso, en la Delegación Jalisco.

La primera opción es acudir a la Oficina de Defensa del consumidor (ODECO) en la calle Morelos 1830, Colonia Americana, en Guadalajara de las 09:00 a 15:00 horas.

En caso de ser residente en el extranjero puedes ingresar al sitio «Concilia desde el extranjero»; por internet, siempre y cuando el proveedor participe en «Concilianet»; ó formular la queja y enviarla a través del correo electrónico asesoria@profeco.gob.mx

¿Qué documentos debo presentar para interponer una queja ante la Profeco ?

• Nombre y domicilio del consumidor
• Nombre y domicilio del proveedor que aparece en el contrato, comprobante o recibo. En caso de no aparecer en ninguno de estos documentos, señalar el lugar donde puede ser localizado
• Descripción del bien o servicio que se reclama y la narración de los hechos que dieron lugar a la queja

Te sugerimos presentar además toda la documentación que tengas relacionada con tu reclamación (facturas, recibos, contratos, publicidad, entre otros).

Para facilitar el trámite imprime y presenta el Formato de recepción de queja en la Oficina de Defensa del Consumidor.

Isela Ibarra

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