Lunes, 20 de Noviembre del 2017

Consejos

Atenciones mínimas que te debe brindar tu ajustador de seguros

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), ha establecido en su página de internet las atenciones que  los ajustadores de seguros vehiculares deben tener con sus asegurados, para que dicha comisión considere que se prestó un buen servicio por parte de los mismo.

Evaluar el desempeño de los ajustadores de seguros en los siniestro, es importante debido a que la CONDUSEF actualmente intenta crear un registro electrónico público donde se muestre la calificación de los mejores y peores ajustadores de seguros.


La CONDUSEF considera que las atenciones mínimas que un ajustador de seguros debe tener hacia sus asegurados, al momento de un siniestro son las siguientes:

A la integridad física de las personas, ya que la vida humana es el bien más preciado, por lo que los ajustadores deben preguntar en primer lugar por el estado de salud del conductor y los acompañantes y otorgar el correspondiente pase médico para los tripulantes en caso de que se requiera, proporcionar la asistencia legal debida, acompañar al asegurado con las autoridades y proporcionar todo lo que la póliza indique, sin necesidad de ofrecer ningún tipo de perdón al causante del choque.

Al automóvil, el ajustador debe solicitar una grúa para trasladar la unidad en caso de que se requiera o  también deberá gestionar que el ajustador del causante otorgue el pase al taller para la reparación de la unidad en su caso, y ofrecer se realicen en el mejor taller y en el más cercano al asegurado.

Al momento del deslinde de responsabilidades, debe explicar a su asegurado como se llegó a determinar la responsabilidad de cada una de las partes, recabar los nombres de terceros y de las autoridades que se encuentran en el lugar y forman parte del procedimiento de deslinde de responsabilidad, entregar copia de su reporte y en su caso asentar en el mismo que en el siniestro se cometió un delito en contra del asegurado.


En cuanto a la calidad de servicio, el ajustador debe identificarse y presentar su cédula, ser amable, contestar a todas las preguntas del asegurado, y ser proactivo en la situación, ser imparcial al emitir opiniones sobre la responsabilidad y sobre todo, no solicitar dinero al asegurado.

Sobre la documentación, el ajustador debe explicar los beneficios de la póliza del asegurado e indicar los derechos que tiene, solicitar licencia de conducir y tarjeta de circulación, así como dar a conocer el aviso de privacidad por los datos personales recopilados en el acto.


En caso de que el ajustador no cumpla con estas atenciones, la Comisión llama a los usuarios de los servicios financieros a que levanten una inconformidad contra el ajustador por mal servicio prestado, por lo que solicita llenar una forma que se encuentra en la siguiente página 


Ahora que conoces lo que debe hacer un ajustador al momento de un siniestro, recuerda las atenciones mínimas que deben de tener, para que saques el mayor provecho a tu póliza, y si no sucede así, ya sabes dónde presentar tu inconformidad.

Los servicios ofrecidos dependen de la cubertura contratada

Fuente: http://eduweb.condusef.gob.mx

GL

Noticias

Conductores alcoholizados causan dos accidentes en distintos puntos de la ZMG

Te presentamos el resumen de nuestra Guardia Nocturna de este domingo 02 de abril del 2017.   La madrugada de este domingo 02 de abril, dos conductores que viajaban en estado de ebriedad provocaron dos accidentes en distintos puntos de la ciudad. El primero sucedió en  el cruce de Colón e Isla Raza en el […]

Guardia Nocturna

Vehículo se impacta contra un poste en avenida Topacio

Te presentamos el reporte de nuestra Guardia Nocturna este jueves 26 de octubre del 2017. JS

Guardia Nocturna

Motociclista se impacta contra un auto estacionado #GuardiaNocturna

Te presentamos el reporte de nuestra Guardia Nocturna este jueves 29 de diciembre del 2016.

Guardia Nocturna

Se registran dos fuertes percances en Periférico Norte

Personas a bordo de un taxi llevaban a una menor de edad a un hospital, pues había sido picada por un alacrán, cuando sufrieron un percance en el cruce de Periférico Norte y Tabachines. El vehículo de alquiler fue impactado por un auto particular, el cual presuntamente no respetó la luz roja del semáforo, lo […]

Noticias

Buscan generar castigos más severos a los que circulen sin seguro vehicular

Con el propósito de garantizar seguridad vial a automovilistas y proteger el patrimonio de los jaliscienses en caso de accidentes viales, la Diputada Fela Patricia Pelayo López, presentó una iniciativa en la que se establecen castigos más severos a los dueños de automóviles que no cuenten con un seguro de protección de daños a terceros. […]

Guardia Nocturna

Fallecen dos personas en distintos hechos automovilísticos

Esta madrugada dos personas murieron en hechos distintos, en los que los conductores presuntamente estaban bajo los efectos del alcohol. Una persona murió tras impactarse fuertemente contra un poste de la Comisión Federal de Electricidad. Los hechos ocurrieron sobre Gobernador Curiel y avenida Artes Plásticas de la colonia Miravalle en el municipio de Guadalajara. El […]

Consejos

Qué hacer en caso de atropellar accidentalmente a una persona

En una zona metropolitana como la de Guadalajara, donde cada vez es mayor el tránsito de vehículos, peatones y ciclistas por sus vialidades, siempre existirá la posibilidad de vernos involucrados en algún accidente vial con personas; ya sea por imprudencia del conductor o de los terceros, por lo tanto debes conocer algunos consejos que podrían […]

Guardia Nocturna

Conductor alcoholizado provoca varios percances

Te presentamos el reporte de nuestra Guardia Nocturna este lunes 25 de septiembre del 2017. JS

Guardia Nocturna

Dos personas murieron en percances viales

Dos personas fallecieron en un par de percances viales ocurridos durante la noche y madrugada de este lunes, en distintos puntos de la Zona Metropolitana de Guadalajara. En el primer hecho, un hombre de aproximadamente 55 a 60 años de edad murió luego de que fue arrollado aparentemente por un vehículo pesado. Los hechos ocurrieron […]